全行业通报)。如果一次扣8分，全行业通报，张家界-1导游骂游客:导游罚款3万，张家界-1导游骂游客吃喝作弊，官方，张家界通报 导游指责游客骗吃骗喝，张家界回应称，责令涉事旅行社和旅游购物店停业整顿，并依法查处其违法行为。涉事导游还批评了通报。
1、关于旅游者散播宗教信仰 导游人员如何处理没关系，多一事不如少一事。您好，对于导游人事，我国有导游人事管理规定。新版规定:第14条导游-0/活动中的人员将被扣10分。第十五条导游活动期间，人员有下列情形之一的，扣8分: (四)讲解中掺杂低俗、淫秽、迷信内容的；第十七条导游活动中有下列情形之一的，扣4分: (四)不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗习惯的。
如果确实存在，可以直接向旅游主管部门投诉，或者拨打12301全国旅游投诉热线反映。同时也可以进入全国旅游监管服务平台，右上角有“我要投诉”图案。目前导游的人事计分方式实行年审10分制，一次扣分达到10分，将不能通过年审。累计扣分达到10分的，暂停年审。如果一次扣8分，全行业通报。一次扣6分的，予以警告批评。被暂缓通过年审的，要经过培训整改后才能重新上岗。
2、游客不文明, 导游领队要承担什么责任从法律角度来说，不要承担责任。当然，如果不文明游客造成重大影响，也只能接受行政处罚。曼谷飞南京的游客闹事，“涉事领队停团一年”于法无据。《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中，应当遵守社会公共秩序和社会公德。遵守旅游文明行为规范。”第十四条“旅游者在旅游活动中不得损害旅游经营者和旅游专业人员的合法权益”。旅行社和航空公司是“旅游经营者”，其合法权益受法律保护。
《出境导游管理办法》，国家旅游局2002年第18号令，相对于《旅游法》第13条、第14条，属于低级法规，不得与国家高级法规相冲突。近日，“游客辱骂泰国空乘，飞机被迫中途返航”事件引发社会高度关注。登机后，游客要求空姐调整座位。起飞阶段，游客要求空姐提供热水，并指责空姐服务慢。惊魂未定的女游客将“方便面洒在空姐身上”，导致冲突升级。泰国亚洲航空公司FD9101航班在飞往南京的途中被迫返航。
3、 导游少带游客去了一个旅游景点,游客应该怎么办我是导游，我来告诉你这个问题:如果你想小题大做，向旅行社投诉，要求赔偿；如果旅行社敷衍了事，直接打电话到当地旅游局旅游执法大队投诉(如果情况属实，旅行社不仅要赔偿游客，还可能被罚款，这个导游要扣8分，全行业通报)。向旅行社和当地旅游局投诉。先跟他沟通，先跟地陪谈，再跟全陪谈。如果不行，马上告诉旅行社，一般给你的旅游礼品里有电话号码。如果解决不了，再向旅游局投诉。
4、张家界 通报 导游骂旅客: 导游罚3万,旅行社罚款20万,你赞成这一惩罚吗...这个惩罚是绝对必要的。只有对此施加压力导游才能维护当地的旅游形象。其实这几年因为低价游，引发了很多纠纷。当然，这个事件导游有很多问题，旅行社有很多责任，但归根结底还是行业有问题。很多旅行社自己推出低价旅游团，通过购物来盈利，因为仅仅是旅游费用，旅行社可能连成本都回不了。这种低价游本身就是靠游客消费，导游获得佣金来盈利的。
其实政府彻底解决这种事情的唯一办法就是对整个行业进行整顿。严格限制低价游，不要让旅行社随意推出各种低于成本价的旅游团，因为这些旅游团基本都包含购物，最后很有可能出现强制消费。还有一点就是投诉渠道要畅通，不能让游客投诉无门。而且监管单位的执法效率也要提高。一旦接到投诉，应尽快处理，在最短的时间内解决纠纷。
