第二步是唤醒顾客。设定标准后，我们可以开始唤醒沉睡的客户，在醒来之前，我们需要做好充分的准备，我们应该充分利用push来寻找唤醒沉睡用户的方法，如果这些准备工作没有做好，几乎不可能唤醒任何客户。许多应用程序用户已经在“睡觉”，微信营销微信营销当然可以用，关键看你怎么执行，营销计划的重要执行更重要；例如，美容院在不断地拓展新客户，但忘记了沉睡的客户，即超过一个月没有到店的客户将在左右店中找到。
由于年龄小，缺乏社会经验，情绪容易波动，在客户服务中，很容易因为客户的几句话而发出噪音，也正是因为员工素质参差不齐，美容院很难迅速改善和规范管理。会员促销是许多行业都使用的伎俩，美容行业也不例外。但是很多美容院搞了很多活动，花了很多精力，还是没有改善。所以他们开始抱怨会员营销只是看着香，没有效果。在他们看来，会员制营销就是哄骗顾客掏钱办卡，获得折扣。
如果它们没有被唤醒，应用程序可能会面临卸载。在这个过程中，基于客户数据的分析尤为重要，首先，带你的管理层去查“沉睡”的会员。如果你认识一个成员，你可以打电话关心对方（身体健康、工作顺利等，）并通过聊天唤醒顾客对餐厅的记忆。iOS上的用户不会这么快卸载应用程序，这个机会窗口更大。
